小燕文学

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第623章 危机公关（第1页）

听到余雅叫了两声苏苏以后，张知瑜就见到一个头被抓的有些乱糟糟的女孩子从一张堆满杂物的桌子上探出来脑袋来。

然后看到余雅和张知瑜两人以后立马起身走了过来。

“小雅，我们现在该怎么办啊。。。后台私信全是那些人在骂我们。。。还说要去告我们。。。”

“别急，别急。。。”见苏苏这副已经快哭出来的样子，余雅只能先安抚她的情绪，随后转头看向张知瑜求助。

在成立这家工作室之前她其实也就是一个在圈子里还算小有名气的模特，对于这种情况来说，她也是第一次遇见。

她心想张知瑜都有能力掌管价值几十个亿的公司，那这些问题找他来帮忙肯定是正确的。

“苏苏是吧，你有没有统计过这次后台联系你们的用户有多少？”

苏苏抬头看了张知瑜一眼，只觉得这个人好像有些眼熟，也没多想，摇了摇头，“没，没统计过。。。”

“那你现在先去把人数统计出来，然后核实他们是否确实在你们店里购买了你们洁面乳产品。”

“啊？”苏苏愣愣的看着张知瑜。

“去做就是了。”

“哦。。。”苏苏又重新钻了回去。

“你这边联系厂商过了没？”张知瑜又转头看向余雅说道。

“还没。。。”

“那不去联系还在等什么？等法院的传票吗？！”张知瑜没好气的说道。

“我，我现在就打。。。”被张知瑜这么一呵斥，余雅立马掏出手机就给厂商那边打去了电话。

过了好久，那边才接通了电话，里面传来了一个女人的声音，“喂。”

“喂，菲姐，那个。。。”余雅眼神瞟向张知瑜，不知道该怎么开口去说这件事情。

“直接说，都这个时候了，你还想拐弯抹角什么？！”张知瑜白了她一眼说道。

“什么事儿啊？”电话那头的菲姐也开口问道。

“产品，产品出问题了。”余雅咬了咬牙说道。

“产品？什么产品？”

“就是之前我找你们家订购的那批洁面乳。。。现在有客户收到以后用了，像我们反馈说脸上有个过敏症状。。。”

“过敏症状？不可能吧。。。”菲姐在听到了余雅的话以后，语气明显的也跟着严肃了起来。

“已经有客户后台联系到我们了，要我们赔礼道歉。。。”

“有多少人？”菲姐问道。

“不知道，还在统计。。。但挺多的。。。”

那头明显沉默了一会儿，然后开口说道：“余雅是吧，你要知道，当初你们跟我下的订单我没记错的话，差不多少有15ooo单左右对吧？”

“对的。。。”

“你也知道护肤品这种东西，每个人因人而异的，有个几个对产品过敏，这种事情很正常对不对？别说我们了，即便是那种大厂大公司都会有遇到这种问题，你懂我的意思吧？”

意思就是不想负责任呗，还拿这种概率性的问题来说事儿。

“可是现在确实出现问题了。。。我们是不是应该先处理好眼下的问题，再来讨论别的？”余雅的语气和态度已经够委婉了，但那个菲姐听到这里明显有些不爽了。

“不是，虽然产品是我们厂生产的，但这是以你们的名义卖出去的，说句难听点的，跟我们又有什么关系？”

听到对方的话，张知瑜差点没给笑死，一开口就是老法盲了，还跟他们没关系，就属跟他们的关系最大！

余雅明显是被对方给镇住了，张知瑜见状伸手接过了她手里的手机说道：“菲姐是吧？”

听到电话那头传来了一个男人的声音，菲姐先是愣了一下，随即问道：“你哪位？”

“我是余雅的一个朋友，也是为了这件事来的。”

“我刚没说清楚吗？赔偿是你们自己的事情，跟我们没关系！”菲姐的声音开始变得有些不耐烦起来。新笔趣阁

“是这样的，你要是不懂的话，我可以给你科普一下，一般来说，美容产品出现问题的责任应该由销售方和厂商共同承担。