小燕文学

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第七十一章 米粟请客（第2页）

5号服务生手里拿着一些东西进来了。

她笑着把手里的东西分给大家，说道“这是围裙，如果怕火锅的汤汁弄到身上，就戴上它。”又拿起透明的小朔料袋“这是手机袋子，也是防止汤汁用的。”

“你们这服务也太周到了吧！”开部经理咋舌道。

5号服务生笑道“应该的，让你们吃的舒心就是我们的工作。”

米粟说道“吉总，捞底是餐饮，我们是化妆品，但归根结底我们卖的都是服务。

产品的质量只是要条件，但最终的结果却是人的态度决定的。

捞底的诚心服务可谓是服务行业的标兵，它的经营模式确实值得我们深思。

吉总，我一直想把他们的文化融进我们的培训，可是尝试了一下，却是很难做到。”

吉言笑着问道“米粟，你到底想说什么？”

米粟在吉言跟前一直是知无不言，言无不尽的，可能是她最初进公司时，吉言就像一个伯乐一样给了她充分地肯定与信任。

“吉总，他们的企业文化我们学不了，您看他们的员工，工作态度都是非常积极主动的，在她们身上我们根本看不到别的饭店服务员那种被动服务的状态。”

吉言点头“确实！”

米粟说，“捞底的员工之所以有如此的工作状态，这跟他们的核心文化是分不开的，主要体现在五个方面，‘授权、待遇、真诚、尊重、承诺’。我们的文化体现是不同的，当然这与各自经营的产品不同所受限制也有很大关系。”

吉言的态度不置可否。

大家也都没有接米粟的话。

无缝隙的衔接，雅间的门被推开了，戴着白帽穿着白衣的厨师端着鸳鸯锅底上来了。

各种所点的菜也都66续续上来了。

5号服务生说道“外面的架子上有各种底料，大家可以任意挑选。”

大家笑着纷纷起身。

米粟和吉言最后起身，到外面去拿小料。

。。。。。。

“米粟，你别说，这个捞底味道还真不错，服务也让人感到舒心！”财务部的李经理边吃边点头夸奖。

其它几个部门经理也是随声附和着。

吉言说道“大家边吃边聊，米粟，你这个高级培训师总是被总公司抽去全国各地做培训，你得跟咱们公司开个小灶才对，近水楼台先得月嘛！”

“就是，米粟，捞底才刚开不久，我们都还没有来这里吃过，你怎么就那么了解它们的文化？”李经理问道。

米粟的回答很简单“因为我们的部门职责不同，我可能对市场更敏感一些。我是搞培训的，我必须要时时刻刻关注服务行业的一些新动向，不要想着我们干的是化妆品行业，其实说白了我们干的就是服务业。产品再好，也是要通过我们的嘴巴和肢体语言才能把它卖出去。”

“对对对，米粟，你就把这个捞底的企业文化跟我们讲一讲，也让我们不那么孤陋寡闻！”采购部的马经理说道。

大家都纷纷要求米粟开个小灶。

……

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