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083 破窗效应（第2页）

而新浪在这次公关危机中，实际上表现出的危机处理能力远不如作为对手的圣地亚哥，不仅两三天没回应，到了第三天，它的反应也只是通过圈内关系联系上了快看传媒的顾总，想跟顾总私下和解，为了表示诚意，他们一开始的报到已经删掉了。

结果顾文杰却没有答应，他回头跟陈钦商量了一下口径，他告诉新浪，说这次跟你们撕逼的是咱们的母公司，哪有母公司听子公司的话的啊？

对业内同行来说，这算是人尽皆知的推脱，到了这里，新浪本来只能吃个闷亏，打落牙齿和血吞……如果没有那件意外事故的话。

如果说还有什么问题的话……

那果然还是怪老徐。

这次事故因老徐打人而起，陈钦之前就知道，却没想到老徐打起来的就是鹏城人郝连海。而之前老徐说事不严重，这倒是没说错，毕竟对手虽然被打成轻微伤，但不同轻微伤差别极大，简单出点鼻血算轻微伤，掉一颗牙也是轻微伤。

老徐见面时被对方激怒，他冲上去把人一拳给打倒在地，然后被郝老板带来的帮手给打了好几处外伤，其实未见占了什么便宜。

律师建议引导判罚成互殴，确实没什么毛病。

可是这是毕竟是对方蓄意所为，实际上那郝老板就是故意引诱老徐先动手的，他只是没想到老徐会直接一言不合就下手那么狠，不过这事本来就在他们的计划之中。

而就在现场，老徐上前打人的动作被清晰地抓拍了下来。

陈钦也是在那篇新闻里，才看到了清晰的现场画面——

在京城一个夜市排挡门外，老徐从围观群众和塑料桌椅两边大踏步走过，一手抓向那郝老板衣领，一手抡起拳头，动作舒展、镜头选取也很有冲击力，知道的会觉得这是他喝高了，不知道的还以为这是在演热血高校呢。

这抓拍的时机太好了。

当然……也许不能完全怪老徐。

实际上这照片陈钦反复看了好几遍，有一说一老徐动作还真挺帅的。

不过带来的问题也很明显，就和那本很有名的书上说的一样，‘乌合之众’虽然追求理性，但它本身是理性的反义词，这个照片上的老徐看起来勇猛无情，看起来就是恶霸外企的恶霸员工，虽然圣地亚哥的反驳很有道理，而且除了这张照片之外，新浪网的报告也确实是漏洞百出。

可是他看起来真的很凶耶！

总之……果然还是都怪老徐。

因为这张照片，舆论的天平现在朝着圣地亚哥倾斜了很多，但是却无法完全倾斜到垂直，也正因如此，双方也仍然还在擂台两边，这次‘公关对决’也还没有结束。

甚至新慧网那边不同于处处被动的母公司新浪，他们还有余力反驳——抛开事实不谈，快看传媒你怎么不说话啊？就让一个空壳公司上来顶着，是不是就在给打架事件甩锅？你们这么凶，跟打架的员工一样恶霸，咱们公司好害怕哦！

当然，陈钦对此也是早有准备——之前陈钦让快看传媒别掺和，把火力全引到圣地亚哥这里，当然不是他有本事讲义气，一方面是圣地亚哥本身只是个境外的空壳公司，只要没有引起公共舆论的群体声讨引的连锁事件，就不会有任何实质性的损失。

另一方面也是在让快看传媒准备着其他方面的还手——在公关危机中，转移视线这招虽然见不得人，但该用的时候也得用。现在新慧网就是在想用打架照片把公众注意力转移回来，顾文杰则反其道而行之——

他以布在当地报纸上的公开声明加入战团，虽然没公开支持圣地亚哥的打人员工，但是也拿出证据，说新浪聪慧恶意竞争为时已久，最近新浪聪慧挖走快看传媒核心高管，转头就上线了新慧网的山寨平台，两个网站不仅ui相似，连安全漏洞也一模一样，之前他没说是在跟法院联系取证，现在忍无可忍无需再忍！大伙法庭上见吧！

两方就这样你来我往、针锋相对，快看与圣地亚哥这边虽然赢不了，但也能在周密的布置下，把对方摁在地上狠狠摩擦，实际上也不会有什么大问题，而就在这些争吵当中，正被关在局子里老徐总算是跟通过刚刚赶到京城的徐玲玲的小叔，跟陈钦通上话了——

“陈老板，这次在是对不起，没完成工作，还因为个人恩怨让公司受了损失，没提前说明这件事很对不起，不过我与郝连海的恩怨另有隐情，如果他们揪着这件事不放，我可以把真想公布出来，还公司一个清白，但我现在没法声，如果可以的话，请让那位吴律师再来一下吧！”

陈钦最终还是没跟徐玲玲直接解释清楚这是怎么回事。

然而纸毕竟包不住火，之后的几天，事情似乎果然往他预期的方向展了。

当天晚上，徐玲玲总算是把电脑从柜子里拿出来了，陈钦这晚刷了一晚新闻和论坛，和徐玲玲关着门待在她的房间里，门外的大人在眉头紧锁、议论纷纷……他们因为之前的电话，已经知道这件事了；值得一提的是，电话似乎是一个等级颇高的单位打来的，由此看来，老徐一个外企员工跑到京城撒野可能确实很有问题。

不过这事虽然听着有点吓人，单位那边却只是确认了一下老徐的户籍信息就没再联系，也没再找过顾文杰和圣地亚哥，想来应该不会有什么下文了。

而在互联网上，陈钦本来觉得这个时代的舆论场的反应应该会更加滞后一点，但是这个年代的人刚从天天看新闻、看报纸头条的时代过来，反而对这些前沿消息更感兴趣一些。

而从一些论坛之类的网络社区的舆情来看，陈钦之前的布置基本上已经起到了一些作用。

通过媒体打嘴仗这种事对这个时代的人来说不算新鲜事，但是通过网络媒体打嘴仗显然还是个新东西，在感受到实际热度之后，其他媒体纷纷跟进，一些网民也在现这种很先锋的吃瓜方式之后热情大涨，相关的报到越来越多，而报到的内容当然也不是针对快看、圣地亚哥或者新浪一家的负面消息，而是单纯地看两边互撕。

其中，圣地亚哥的公关手段好看一点，是被‘诽谤’的一方，辟谣看起来有理有据，这些布置确实很有帮助。

更重要的是、它把体量庞大的新浪网拉进泥潭扯头花，反而让圣地亚哥进入了一种天然的有利的舆论环境，如果说原因的话，这大概是一种‘光脚的不怕穿鞋的’的道理。

当然在金融圈里，更学术的说法叫做‘破窗效应’。

就是说、一个玻璃窗如果破了、那大伙会谁都想拿石头往破窗户上划拉一下，新浪这种外表光鲜的大企业跟一个名不见经传的小企业下场撕逼，就算它真的占理，在公共舆论方面也会面临比圣地亚哥更高的道德要求。

而新浪在这次公关危机中，实际上表现出的危机处理能力远不如作为对手的圣地亚哥，不仅两三天没回应，到了第三天，它的反应也只是通过圈内关系联系上了快看传媒的顾总，想跟顾总私下和解，为了表示诚意，他们一开始的报到已经删掉了。

结果顾文杰却没有答应，他回头跟陈钦商量了一下口径，他告诉新浪，说这次跟你们撕逼的是咱们的母公司，哪有母公司听子公司的话的啊？

对业内同行来说，这算是人尽皆知的推脱，到了这里，新浪本来只能吃个闷亏，打落牙齿和血吞……如果没有那件意外事故的话。

如果说还有什么问题的话……

那果然还是怪老徐。

这次事故因老徐打人而起，陈钦之前就知道，却没想到老徐打起来的就是鹏城人郝连海。而之前老徐说事不严重，这倒是没说错，毕竟对手虽然被打成轻微伤，但不同轻微伤差别极大，简单出点鼻血算轻微伤，掉一颗牙也是轻微伤。

老徐见面时被对方激怒，他冲上去把人一拳给打倒在地，然后被郝老板带来的帮手给打了好几处外伤，其实未见占了什么便宜。

律师建议引导判罚成互殴，确实没什么毛病。

可是这是毕竟是对方蓄意所为，实际上那郝老板就是故意引诱老徐先动手的，他只是没想到老徐会直接一言不合就下手那么狠，不过这事本来就在他们的计划之中。

而就在现场，老徐上前打人的动作被清晰地抓拍了下来。

陈钦也是在那篇新闻里，才看到了清晰的现场画面——