小燕文学

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第69章 信心满满当头一棒（第2页）

而是等在出货终端，全程都让组长和质检跟着。

其中就不免了质检和组长吵吵把火。

班组长和工人认为质量过关，但质检认为不行。

吵吵闹闹到武长风这里。

武长风看都不看，甩手先罚组长3块钱再说。

然后再罚质检1块钱。

双方都懵逼了。

我们是找你谈论产品质量问题，怎么罚我们啊！

武长风说道：“第一，质检归我直属，产品有问题，不是争论问题，而是解决问题！”

“第二，我前面是不是说过，咱们有按灯系统？哪一道程序出现问题，直接按红灯，整个流水线都必须停下来对过往部件检查？”

“你在干什么？”武长风问着质检：“为什么不按灯？反而去争吵？”

武长风一拍桌子：“程序！按照程序走！而不是个人意志！”

“对于产品质量而言，一定要摒弃个人主观意愿，一就是一，二就是二！”

“懂了吗？”

组长和质检被一顿喷，双双低下头，表示懂了。

“那还不去按灯！”武长风气恼的说着。

虽然今天是第一天开工。

但样必须打好，只要今天高严格执行下去，日后才不会拉胯。

对于按灯系统，是武长风照搬亚马逊的做法。

在亚马逊的客服中心，一旦客户反映某个产品有问题，客服人员有权按灯。

这款产品会瞬间在官网下架，进行质量追溯和检查。

如果换一种做法：

客户反映产品有问题，客服打报告上报客服经理，经理报告给老板。

老板磨磨唧唧好几天传达给仓库物流，仓库再找商家验证。

商家在自查。

一来二去，好几天过去了。

这期间又售卖出很多这款商品，会无形中制造非常多麻烦和处理费用。

而按灯系统的存在，第一时间掐死出现质量问题产品。

极大减少客户抱怨度，间接提升满意度。

这是极为节约成本的办法。

就是这么一个工作在第一线的客服，权力就是这么大！

武长风照搬过来，进行本土化改进，避免某个流程的不合格产品进入下一道工序而造成大量成本浪费。

霍家齐对于按灯系统也是啧啧称奇。

这特么是人才！

生产进度磕磕绊绊进行下去。

各种鸡毛蒜皮小事在脱离武长风监督后，如风似雨的冒出来。

武长风也撒手不管，直接让组长处理。